En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la empresa JOSE MARÍA ÁVILA FORNEL, S.L.,, con N.I.F. B-11370244, informa a sus usuarios y/o clientes como propietario del sitio web todoanimal.es que su domicilio social se encuentra en la Ctra. Medina Km 15 de Puerto Real (Cádiz) CP: 11510.

1. Precios.

Todos los precios del sitio web todoanimal.es incluyen el IVA.

Desde Todoanimal.es trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto de forma contante para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.

2. Disponibilidad de productos.

Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.

Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, Todoanimal.es puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Todoanimal.es se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

3. Envío y transporte.

Península Baleares
Gastos de envío para pedidos inferiores a 29€ 3,99€ 6,99€
Gastos de envío para pedidos superirores a 29€  GRATIS GRATIS
Plazo de entrega 1-2 días hábiles 3-4 días hábiles

La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte ChronoExpress o por SEUR.

Todoanimal.es se reserva el derecho de añadir gastos de envío adicionales a aquellos productos que ocupen un gran volumen y/o que tengan un peso excesivo.

El plazo de entrega será de 1 a 2 días hábiles para la Península y de 3-4 días hábiles para el resto de destinos. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de envío. Todoanimal.es no sirve pedidos a apartados de correos.

Todos los pedidos que se realicen hasta las 14:00 horas salen al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes después de las 14:00 serán enviados el martes por la mañana, ya que el fin de semana no hay transporte.

4. Cambios y devoluciones.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a;

Todoanimal.es con dirección C/Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera 11130, teléfono 673258671 y correo electrónico [email protected]

su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca, como un correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. 

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico [email protected] Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Todoanimal.es C/Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera 11130, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo por error expreso por nuestra parte (roturas, productos erróneos etc)

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza hayan sido mezclados de forma indisociable con otros bienes.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Asunto: Desistimiento del contrato

En………………………………………., a………/………………./…………..

A la atención de:

Jose María Ávila Fornell S.L

NIF: B11370244

C/ Fernando Magallanes 15

Chiclana de la Frontera

CP: 11130

Teléfono: 673 258 671

Correo electrónico: [email protected]

Titular de la siguiente página web de comercio online: www.todoanimal.es

Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR de

nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:

Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de

referencia):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………....……………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………….………………………………………………………………………………..…………………………………………………..……………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Nº del pedido: ...................................................................................................................................................................

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: …………………………………………………………………………………………………………

Fecha de recepción del pedido: ……………………………………………………………………………………………………………………………………

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los

consumidor(es) y usuario(s)):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………

Firma del/los consumidor/es y usuario/s

(Sólo si el formulario se presenta en papel)

5. Formas de pago.

Todoanimal.es se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente, a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente. Todoanimal.es le facilita las siguientes modalidades de pago:

Transferencia bancaria.

Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder realizar la transferencia. Es importante que refleje en el concepto de la transferencia la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.

Pago con tarjeta.

La forma más cómoda y rápida de tramitar el pago de su pedido. Todoanimal.es utiliza una pasarela de pago segura para ofrecer el máximo de seguridad en la transacción.

Las tarjetas aceptadas para el pago son aquellas con el distintivo: Visa, MasterCard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Euro600, Servired y American Express.

PayPal.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago introduciendo sus datos de cliente de PayPal. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

Importante: en las notificaciones de Paypal, aparecerá como beneficiaria del pago la empresa Jose María Ávila Fornell, S.L.

6. Garantías.

Todoanimal responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento de dos años tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de Todoanimal .

La garantía de los productos vendidos por Todoanimal se presta en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.

Anulación de garantías

Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.

7. Códigos promocionales.

Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Todoanimal.es y de uso exclusivo en nuestra tienda online:

  • No son canjeables por moneda de curso legal. El valor del código promocional es simbólico y sólo útil para descuentos en el pago por los artículos de Todoanimal.es.

  • No son comercializables ni transferibles. Estos códigos son un regalo de fidelización de Todoanimal.es a sus clientes y nunca serán-negociables.

  • La cantidad en euros o el descuento que se muestran en ellos expresan un valor máximo de descuento en operaciones de pago por artículos y en ningún momento Todoanimal.es abonará la diferencia tras el pago.

  • Son aplicables a una única operación de pago.

  • Los códigos promocionales no son acumulables, salvo que se informe de lo contrario.

  • Los códigos promocionales no tendrán validez en productos rebajados, en promoción, oferta o en los pack.

  • Todoanimal.es se reserva el derecho a modificar o anular los códigos promocionales sin previo aviso.

8. Ofertas y promociones.

Todoanimal es una tienda de comercio minorista y como tal su cliente final son particulares. Las ofertas y promociones están limitadas en cantidad aplicándose un máximo de compra por pedido y cliente.

9. Comprobación de datos personales.

Todoanimal se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.

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